Ирина Швец: «Госслужащие и волонтеры должны стать партнерами»

27.07.2018

Волонтерство и госслужба на первый взгляд — два совершенно разных вида деятельности. Но эксперты уверены, что именно их гармоничное взаимодействие позволяет добиваться блестящих результатов и делать мир лучше. Как создать эффективный ресурсный центр добровольчества и при этом заручиться поддержкой государства, обсудили на семинаре «Шаг к добровольчеству: от стратегии к эффективным технологиям», который прошел 18–20 июля 2018 года на площадках «Точки кипения» Агентства стратегических инициатив и Университета Правительства Москвы.

Руководители ресурсных центров, представители добровольческих организаций и органов власти из разных уголков нашей страны приехали в столицу, чтобы познакомиться с успешными практиками поддержки добровольческой деятельности, одной из которых является работа Ресурсного центра «Мосволонтёр». Большинство участников — из регионов, которые уже внедряют Стандарт поддержки добровольчества в регионах, разработанный Агентством стратегических инициатив.

Какой вклад добровольчество вносит в развитие регионов? Как правильно донести в сообщества ценности добровольчества? Как создать ресурсный центр? Как привлечь и замотивировать волонтеров? Эти и другие вопросы были в фокусе внимания участников мероприятия все три дня.

Семинар открыла интереснейшая экспертная сессия «Социальный капитал и добровольчество», участие в которой приняли руководитель Центра исследований гражданского общества и некоммерческого сектора Высшей школы экономики Ирина Мерсиянова, директор по науке Фонда «Общественное мнение» Елена Петренко, руководитель направления «Корпоративное гражданство IBM Россия/СНГ» Ирина Ефремова-Гарт, директор департамента коммуникационных и социальных проектов ОК РУСАЛ Рустам Закиев, руководитель Агентства социальной информации Елена Тополева-Солдунова, советник генерального директора Фонда президентских грантов Игорь Соболев и руководитель проекта департамента инвестиций в социальную сферу направления «Социальные проекты» Агентства стратегических инициатив Алиса Бабина.

Спикеры рассмотрели влияние волонтерства на развитие регионов через призму социального капитала и с точки зрения науки, и с точки зрения практики управления, и с точки зрения бизнеса. Все эксперты сошлись во мнении, что за волонтерством будущее нашего общества и в ближайшей перспективе его роль и ценность будут только возрастать. А то, каким это будущее станет, зависит от тех, кто развивает волонтерство, — зависит от их заинтересованности, компетентности и открытости.

Во второй день семинара в Университете Правительства Москвы первой выступила Ирина Швец, директор Ресурсного центра «Мосволонтёр».

«До прихода в „Мосволонтёр“ я работала в благотворительном фонде „Виктория“, реализовывала проект корпоративного волонтерства в 12 регионах, потому хорошо понимаю специфику вашей работы. Как человек, проделавший немалый путь в этом направлении, могу сказать одно: вы в силах воплотить опыт Москвы у себя на местах», — обратилась спикер к присутствующим.

Ирина Швец рассказала о своем опыте выстраивания отношений между волонтерами и госструктурой.

«Ресурсный центр „Мосволонтёр“ был создан в 2014 году, в настоящее время его учредителем является Комитет общественных связей города Москвы. Начав заниматься этой работой, я достаточно быстро поняла, что нам просто необходимы перемены, и решила обсудить ситуацию с руководством, — рассказывает она. — Стало понятно: чтобы убедить в чем-то руководство, нужно говорить языком результата. Хотите получить дополнительные ресурсы? Покажите, какой эффект дадут ваши действия. С этого и началась разработка новой стратегии развития. А уже после у нас появилась миссия, видение, цели и задачи», — обратилась к присутствующим спикер.

Следующим шагом, по словам эксперта, должна стать разработка карты стейкхолдеров.

«Определите своих партнеров — с кем вы будете реализовывать эту стратегию. У нас есть карта стейкхолдеров, где я определяю, с какими партнерами и какие ключевые задачи мы будем решать. В этой карте указаны органы исполнительной власти, общественные объединения, некоммерческие организации, СМИ. Понятно, что на первых этапах вам не избежать напряжения, непонимания, как работать вместе, но, поверьте, волонтерство объединяет людей. Волонтерство — ресурс, к которому нужно относиться с уважением и пониманием, а не использовать как рабочую силу. И вы должны донести это до ваших партнеров», — отметила спикер.

Она также поделилась методическим пособием, разработанным ее командой: «5 ключей успешной волонтерской программы. Стандарты волонтерского участия». В нем подробно рассказывается о выстраивании таких важнейших процессов, как привлечение волонтеров, их подготовка, сопровождение волонтерской деятельности, мотивация и поощрение.

На сегодняшний день ни одно крупное мероприятие, проходящее в столице, не обходится без участия волонтеров. Александра Александрова, председатель Комитета общественных связей города Москвы, рассказывает:

«Москва — душевный город. И мы очень хотим, чтобы год от года она становилась еще прекрасней и добрее. А это просто невозможно без волонтеров. Именно добровольцы и общественные организации могут добавить в жизнь города настоящие эмоции, привнести чувство доброты и поддержки. Сегодня в столице 50 000 волонтеров, которые активно участвуют в самых разнообразных проектах, это неоценимая поддержка».

Спикер отметила, что одна из целей Правительства Москвы сегодня — чтобы каждый десятый житель столицы стал волонтером.

«Как у чиновников, так и у волонтеров одна цель, которая нас объединяет: мы работаем для того, чтобы жизнь москвичей в их городе становилась все лучше и комфортней. Для меня руководитель волонтерского центра — очень важный человек, ценность которого для города чрезвычайно высока. Нет никакого разделения, все мы одна дружная команда», — подчеркнула Александра Александрова.

Спикер остановилась на основных принципах работы, которые помогают выстраивать гармоничное взаимодействие.

  1. Открытость. О достижениях и проделанной работе нужно рассказывать публично и открыто, заручаясь поддержкой жителей и экспертного сообщества. Только с открытостью приходит доверие.
  2. Партнерство. Волонтерским и государственным организациям следует учиться выстраивать отношения друг с другом. Волонтерам очень важно чувствовать поддержку партнеров. Поэтому Комитет общественных связей ежегодно проводит церемонию благодарения волонтеров. Это прекрасный способ сказать спасибо всем неравнодушным людям с активной гражданской позицией.
  3. Команда. Залог успеха любого дела — команда единомышленников. Поэтому очень важно, чтобы государственные служащие и волонтеры работали как единый сплоченный коллектив.
  4. Верность традициям. Одна из важных задач, стоящих перед государством, — сохранение исторической памяти и забота о ветеранах. Помощь волонтеров здесь очень нужна. Именно они могут помогать на мемориальных и патриотических мероприятиях и окружить ветеранов заботой и вниманием.
  5. Инновации. Москва использует лучшие мировые технологии и постоянно ищет новые подходы для поддержки третьего сектора. Портал «Душевная Москва» продвигает среди москвичей ценности общественной жизни. Современные сервисы, новые инновационные ресурсы — все это дает дополнительные возможности для того, чтобы делать жизнь лучше.
  6. Качество. Чтобы волонтерские услуги отвечали всем современным требованиям, очень важно уделять внимание обучению волонтеров, устраивать круглые столы, рабочие встречи, конференции для обмена опытом. В Университете Правительства Москвы разработан ряд обучающих программ, помогающих понять, как выстроить взаимодействие чиновников и общественных организаций.

«Наш университет всегда открыт для сотрудничества и взаимодействия. Каждая учебная группа, приезжающая к нам, оставляет частичку себя. Все лучшее, что мы от вас получаем, стараемся использовать и в нашей практике. Я надеюсь, что знания, почерпнутые у нас, помогут вам изменить ситуацию на местах, продвинуться в своих стремлениях. Мы — одна команда, которая должна двигать Россию только вперед», — подчеркнул ректор Университета Правительства Москвы Василий Фивейский.

Отзывы участников

Ольга Серова, главный специалист-эксперт сектора гражданско-патриотической работы управления инновационных молодежных проектов Министерства по физической культуре, спорту и молодежной политике Удмуртской Республики:

«Я не ожидала, что в Москве можно почувствовать такую потрясающую атмосферу. Все прошло на высоком уровне, впечатлений масса. Спикеры поделились максимально полезной и интересной для нас информацией, но особенное впечатление на меня произвело выступление Ирины Швец. Это очень мотивирует».

Анна Подкуйко, исполняющая обязанности заместителя начальника управления по связям с общественностью администрации Тамбовской области, начальник отдела молодежных программ:

«Очень понравились мастер-классы, которые для нас провели в Университете Правительства Москвы. Поразила подготовка спикеров, их умение владеть публикой, расположить к себе, нацелить нас всех на результат. Наиболее полезной показалась информация по познанию людей: как распознать темперамент человека, наладить взаимоотношения, выстроить правильно свою работу, чтобы избежать конфликтов».

Екатерина Ищук, начальник отдела проектов в сфере молодежной политики Департамента по делам молодежи Приморского края:

«Приятная атмосфера, рабочий настрой в группе, четкая постановка задач, стопроцентно полезная информация — мне все очень понравилось! Особенно полезно было узнать про распределение задач по типологии людей. В Университете Правительства Москвы очень приятно и комфортно находиться, современное, технологичное пространство!»

Фотографии предоставлены Ресурсным центром «Мосволонтёр».

Возврат к списку